Семинар «Стресс-тест для бизнеса. Как управлять маркетингом, продажами, сервисом, бизнес-процессами, коммуникациями и мобильностью бизнеса в кризис?»

Компания «Tibay» приняла участие в семинаре «Стресс-тест для бизнеса. Как управлять маркетингом, продажами, сервисом, бизнес-процессами, коммуникациями и мобильностью бизнеса в кризис?». Семинар организован фирмой ГК «1С-Рарус».
Автор и ведущий мастер-класса: Алексей Кудинов, директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус», руководитель проекта «1С:CRM», один из ведущих экспертов рынка CRM России и СНГ. Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 100 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России. Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Провел более 300 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Физик и маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант, член-корреспондент Международной Академии Информатизации (МАИН). Автор книги «CRM: практика эффективного бизнеса» и соавтор «Практика управления». Автор и ведущий цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Бизнес». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS» в номинациях «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка».

Программа мастер-класса
Время Тема доклада
10:30 – 11:00 Регистрация участников
11:00 – 11:10 Кризис как он есть… В чем ваше конкурентное преимущество?!

11:10 – 12:00 10 компонентов успеха. Как работает ваша организация? (Экспресс-диагностика)
• Клиенты
• Жалобы
• Поручения
• Обмен информацией
• Бизнес-Процессы
• Сервис
• Коммуникации
• Мобильность
• Аналитика
12:00 – 12:20 Кофе-брейк.
Демонстрация возможностей решений: 1С:CRM, 1C:BPM, 1С:ITIL, 1C-Рарус:СофтФон, Мобильный клиент для 1С:CRM, Мобильный Монитор Показателей
12:20 – 12:35 Технологии успеха. Доступные управленческие решения для автоматизации с коротким сроком внедрения.
12:35 – 12:50 Причины неудачи проектов внедрения управленческих решений.
7 ключевых факторов провала.
12:50 – 13:10 Истории успеха. Как компании различного масштаба и отраслей улучшают свой бизнес.

13:10 – 13:30 Итоги экспресс-диагностики. Ответы на вопросы.

Дата и место проведения: 3 марта 2016 года, АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ
ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ АЗЕРБАЙДЖАНСКОЙ РЕСПУБЛИКИ
Время проведения: 10:00 – 13:30

Оставьте первый комментарий

Оставить комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован.


*